Bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần khách hàng để tạo ra doanh thu, lợi nhuận. Tôi cũng vậy. Nhưng tôi không phục vụ mọi khách hàng, tôi xây dựng cho mình nguyên tắc lựa chọn khách hàng để có thể phục vụ họ tốt nhất. Dưới đây là các nguyên tắc đó.
1. Khách hàng đã tìm hiểu về tôi trên các kênh truyền thông
Tôi không phục vụ tất cả khách hàng mà chỉ chọn những khách hàng đã tìm hiểu về tôi trên các kênh truyền thông như YouTube, Tiktok, Blog, và Facebook. Điều này giúp tôi đảm bảo rằng khách hàng đã có một cái nhìn tổng quát về dịch vụ của tôi và hiểu rõ hơn về đạo đức và chuyên môn của tôi.
2. Khách hàng tin tưởng tôi về đạo đức và chuyên môn
Tôi chỉ nhận những khách hàng tin tưởng vào đạo đức và chuyên môn của tôi. Điều này rất quan trọng vì nó giúp tôi xây dựng một mối quan hệ làm việc chân thành và tin cậy với khách hàng, từ đó tạo ra kết quả tốt nhất cho dự án.
3. Khách hàng coi tôi là chuyên gia trong lĩnh vực này
Tôi chỉ làm việc với những khách hàng coi tôi là chuyên gia trong lĩnh vực thiết kế website, quảng cáo Google, viết bài cho website và các dịch vụ marketing online khác. Điều này giúp tôi đảm bảo rằng khách hàng sẽ tôn trọng ý kiến của tôi và tin tưởng vào khả năng của tôi trong việc giải quyết các vấn đề và đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho họ.
4. Từ chối những khách hàng nghi ngờ và không tôn trọng tôi
Cuối cùng, tôi sẵn sàng từ chối những khách hàng nghi ngờ tôi và không tôn trọng tôi. Điều này không chỉ giúp tôi đảm bảo chất lượng dịch vụ, mà còn giúp tôi giữ vững tinh thần và định hướng đúng đắn trong công việc. Việc làm việc với những khách hàng không tôn trọng chuyên gia có thể dẫn đến những hiểu lầm và mất thời gian, đồng thời cũng ảnh hưởng đến công việc của tôi và các khách hàng khác.
Vì sao tôi áp dụng các nguyên tắc lựa chọn khách hàng này?
Khi áp dụng các nguyên tắc lựa chọn khách hàng mà tôi đã nêu trên, tôi nhận thấy rằng có nhiều lợi ích đến từ việc này:
Xây dựng một mối quan hệ làm việc tốt đẹp và bền vững
Khi làm việc với những khách hàng đã tìm hiểu và tin tưởng tôi, tôi có thể xây dựng một mối quan hệ làm việc tốt đẹp và bền vững, từ đó giúp đảm bảo chất lượng công việc và sự hài lòng của khách hàng.
Tập trung vào công việc chính
Việc từ chối những khách hàng nghi ngờ và không tôn trọng tôi giúp tôi có thể tập trung vào công việc chính của mình, đồng thời cũng giúp tôi tiết kiệm thời gian và năng lượng để phục vụ cho những khách hàng thực sự quan tâm đến dịch vụ của tôi.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Khi làm việc với những khách hàng đúng đắn, tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, từ đó giúp khách hàng đạt được kết quả mong muốn và góp phần vào sự phát triển của họ.
Xây dựng danh tiếng và uy tín trong ngành
Cuối cùng, việc áp dụng các nguyên tắc lựa chọn khách hàng giúp tôi xây dựng danh tiếng và uy tín trong ngành, từ đó thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và mở rộng thị trường dịch vụ của tôi.
Kết luận
Các nguyên tắc lựa chọn khách hàng của tôi không chỉ giúp tôi đảm bảo chất lượng dịch vụ, xây dựng mối quan hệ làm việc tốt đẹp và bền vững với khách hàng, mà còn giúp tôi nâng cao danh tiếng và uy tín trong ngành. Tôi tin rằng bằng cách chọn lọc khách hàng một cách cẩn thận và chỉ làm việc với những khách hàng thực sự tìm hiểu và tin tưởng vào khả năng của mình, tôi sẽ có thể đạt được thành công lâu dài trong lĩnh vực của mình.
