Nếu KH không có Nhu Cầu, bạn không thể bán được gì cho họ. Vậy thì quảng cáo cũng chỉ là lãng phí thôi.
Vì sao KH có Nhu Cầu?
1. Do tự nhiên và xã hội vận hành mà KH phát sinh Nhu Cầu
Có những nhu cầu hoàn toàn do tự nhiên và xã hội. Ví dụ đói thì muốn ăn, khát thì muốn uống, mưa thì muốn mua áo mưa, dịch bệnh thì muốn mua khẩu trang,… đều có nguyên nhân do tự nhiên và xã hội tạo ra.
2. Do chính KH tự tạo ra Nhu Cầu
Tự nhiên trong KH muốn đi du lịch, họ muốn được ăn ngon, họ muốn được thể hiện, muốn được hưởng thụ,… đó là những nhu cầu do phát sinh từ bên trong họ. Do Nhận Thức bên trong họ mà dẫn đến Mong Muốn và Hành Vi tương tự.
Có thể cùng một lúc, KH có nhiều nhu cầu và sẽ xảy ra những thỏa thuận ngầm bên trong họ. Sau đó họ ra quyết định hy sinh nhu cầu nào để đạt được nhu cầu nào.
3. Do người bán hàng làm cho KH có Nhu Cầu
Có nhiều người bán hàng giỏi, họ đưa cho KH những thông tin, làm cho KH có Nhận Thức có lợi cho người bán hàng. Ví dụ, chia sẻ thông tin về sự nghiêm trọng của bệnh đau dạ dày, sau đó bán thuốc phòng ngừa bệnh đau dạ dày cho họ.
4. Do người bán hàng làm cho KH nhận ra Nhu Cầu của họ
Có nhiều KH có nhu cầu nhưng chưa rõ ràng và chưa tìm ra được giải pháp. Người bán hàng tư vấn cho họ và giúp họ nhận ra rằng, sản phẩm của người bán hàng là thứ rất cần cho họ.
Hiểu những điều này, sau đó phân loại ra 2 nhóm KH:
1. KH đang có Nhu Cầu nhưng họ chưa nhận ra
Họ chưa nhận ra thì có thể là họ sẽ chưa có biểu hiện hoặc biểu hiện của họ chưa rõ ràng. Chúng ta cần tạo ra các mồi thử để xem họ có quan tâm không. Khi họ quan tâm thì ta cho họ nhận ra nhu cầu của họ.
2. KH đang có Nhu Cầu và họ đã nhận ra
Những KH này họ có mong muốn và hành vi như thế nào? Họ sẽ làm gì ở Facebook, Google, YouTube để thể hiện điều mà họ muốn?
- Ở Google thì ta sẽ thấy họ gõ các từ khóa tìm sản phẩm.
- Ở Facebook thì họ thường like, comment, check in,… dưới các post hoặc tham gia các nhóm tương ứng.
- Ở YouTube thì họ like, comment, xem các video có chủ đề mà họ quan tâm.
Khi hiểu những điều này rồi, thì chúng ta tạo ra các chiến dịch quảng cáo tiếp cận đến họ.
Hai nhóm KH này suy nghĩ khác nhau, hành vi khác nhau. Vì vậy cách quảng cáo đến họ cũng khác nhau.
Đây là 1 phần nội dung của khoá học Quảng Cáo Google Đột Phá vào ngày 23 và 24/5 tại HCM.
Ai quan tâm, inbox cho Nam để được tư vấn chi tiết.
SĐT: 0972782255 (Zalo/Call)
